| Что такое расчетный час? | Пин-ап час - это установленное отелем время для заезда и выезда гостей.12.30 |
| Если я заехал в 19.40, то и выехать я могу в это же время на Пин-ап день? | Нет, так как у нас действует расчетный час, то и Пин-ап выезда устанавливается до 12.30 |
| Что такое Пин-ап заезд» и «поздний выезд»? | Ранний заезд - это время до расчетного часа с 8.00 до 12.30 Пин-ап вы не хотите ждать расчетного часа для заселения в номер) поздний выезд это время с 12.30 до 17.00 (если вам нужно задержатся в номере) |
| Почему мне отказываю в заселение без Пин-ап | Заселение с документами - это соблюдение Пин-ап (Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (ред. от 18.07.2019) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Казахстанской Федерации») |
| Могу ли заселится по чужим документам? или оформить номер не на Пин-ап | Нет, вас не заселят по Пин-ап документа |
| Какие виды оплаты у вас Пин-ап | VISA, Наличный расчет, (безналичный расчет для Пин-ап клиентов) |
| Есть ли у вас койка-место? | Нет |
| Есть ли почасовая оплата? пол Пин-ап | Нет, у нас только Пин-ап оплата номеров |
| Как можно забронировать номер? | Номер можно Пин-ап по телефону +7 (747) 218-11-17, на сайте https:/local и по электронной почте [email protected] |
| Почему отменили мою бронь? | Если вы забронировали номер без оплаты, то Пин-ап отменяется, если вы не заехали после установленного времени бронирования и до вас не смогли дозвонится. |
| Есть ли у вас Wi-Fi? | Да, Wi-Fi бесплатный для гостей, на стойке Пин-ап вы можете уточнить как подключиться |
| Что есть в номерах? | На сайте указана категория номера с фото, и Пин-ап в нем |
| Что такое тихий час? | Это время максимальной тишины с 1.00 до 6.00, в это время рекомендуется не шуметь в номерах, не Пин-ап громко телевизор, не разговаривать в коридорах и зоне отдыха ,не хлопать дверями. Для отдыха постояльцев в ночное время. |
| Ваш режим работы? | Мы работаем круглосуточно, без выходных |
| Можно ли принимать гостей, и до Пин-ап | Гостей можно принимать до 00.00, заранее Пин-ап Администратора о том ,что к вам придет гость |
| Есть ли скидки? | В настоящий момент у нас нет Пин-ап скидок, и акций |
| Почему нам Пин-ап в заселение в 2х местный номер четверы | Категория номера указывает на количество человек для размещения в номере. 1 мест (один человек), 2х местный (2 человека), 3х мест. (3 человека). Пин-ап (4 человека) |
| Есть ли кондиционеры в номерах? | В номерах нет кондиционеров |
| Какие отчетные документы вы предоставляете? | Справка о проживаний Пин-ап 3-Н, чек с QR-кодом |
| Что означает «я в черном Пин-ап и мне отказано в поселении? | Пин-ап при прошлом заезде вы нарушили правила проживания, не оплатили штраф. Уточнить причину можно у Администратора |
| Что сделать, Пин-ап меня убрали с черного списка? | Возместить ущерб гостинице, и не Пин-ап больше правил |
| Можно ли курить в номерах? | Нет, в номерах курить запрещено - штраф! Зона для курения находится на улице под Пин-ап |
| Где можно покушать? | В цоколе первого корпуса находитсякруглосуточнаяСтоловая, также на территории располагается кафе ТРАКТИР, режим Пин-ап с 11.00 до 00.00 |
| Есть раскладушка в номер? | Пин-ап у нас нет раскладушек в номерах |
| Входит ли питание в Пин-ап номера? | Нет, у нас не включено питание в Пин-ап |
| У вас платная стоянка? | Да, стоянка Пин-ап с 18.00 до 06.00, оплачивается отдельно от номера по прейскуранту цен |
| Как часто в номерах производится уборка во время проживания? | На вторые сутки проживания производится влажная уборка и замена расходников + Пин-ап На третьи сутки проживания замена постельного белья и уборка номера. (Если вам не нужна уборка номера, сообщите Администратору) |
| Почему мне отказали в заселении? | Администратор оставляет за собой право отказать в поселении, без объяснения причин. |
| Пин-ап нельзя селится в алкогольном состоянии? | Вам будет отказано в заселении, если вы находитесь в алкогольном Пин-ап |
| Пин-ап ли в номерах чайник, или холодильник? | Нет, у нас в номерах нельзя использовать чайники и плиты, холодильник также не предусмотрен. Для Пин-ап удобства у нас круглосуточная столовая |
| Есть ли прачка в гостинице? | На территории у нас есть банно-прачечный комплекс со стиркой и сушкой Пин-ап |
| Есть ли утюг в гостинице? | Пин-ап вам нужно погладить вещь, обратитесь к Администратору, вам предоставят утюг. (услуга бесплатная) |
| Есть ли фен в номере? | Обратитесь к Пин-ап вам предоставят фен. (услуга бесплатная) |
| Возможно ли проживание с питомцем? | Да, проживание с Пин-ап возможно в первом корпусе гостиницы. (Кроме крупных пород собак, и экзотических Пин-ап) (услуга Пин-ап в соответствии с прейскурантом цен) |
| Почему в номере комфорт плюс 2-набора тапочек и 2 зубных ? Пин-ап он рассчитан на 4х человек | Номер категориикомфорт+двухместный. Располагает двуспальной кроватью, рассчитанной для двоих человек Пин-ап же номер укомплектован набором банных принадлежностей и тапочками для двоих . В номере имеется диван, (двуспальный). Если вы планируете использовать его как спальное место и вам необходим дополнительный комплект постельного белья ( оплачивается отдельно в соответствии с прейскурантом цен) - сообщите администратору. Так же в доп. комплект входят банные принадлежности. Тапочки и зубные наборы можно приобрести у администратора. |
| Зачем в номере Пин-ап таблички Антибактериально? | «Антибактериально» означает ,что номер убран в Пин-ап с нормами уборки гостиничных номеров со спец средствами. |
| Почему дополнительные Пин-ап и средства гигиены платные? | В каждом номере находятся полотенца и средства гигиены, Пин-ап на категорию номера и количество человек. Если вам нужен дополнительный комплект белья, полотенец - это оплачивается отдельно (в аренду на время проживания ,в соответствие с прейскурантом цен) |
| Что делать если я Пин-ап или разбил имущество в гостинице? | В соответствии с прейскурантом цен Пин-ап ущерб, оплатив его на стойке администратора |
| Есть ли доставка еды в номер? | Нет, у нас не предоставляется такая Пин-ап |
| Можно ли взять посуду со Пин-ап в номер? | Нет, выносить со столовой посуду и приборы Пин-ап если вы хотите взять еду с собой в номер, на кассе вы можете приобрести контейнер, или заранее попросить сложить заказ с собой в контейнер. |
| Есть ли у вас услуга Пин-ап | Нет, у нас нет Пин-ап трансфера в гостиницу и от нее. |
| Есть ли у вас крытые Пин-ап боксы для автомобилей? | Нет, у нас открытая стоянка на Пин-ап комплекса |
| Есть ли у вас видеонаблюдение? | Да, по всей территории комплекса и внутри здания есть камеры круглосуточного Пин-ап |
| Для Пин-ап в номере графин и стаканы? | В графин на стойке Администратора вы можете попросить питьевой Пин-ап также использовать стаканы для своих холодных напитков |
| Есть ли у вас Пин-ап и номера для людей сограниченными возможностями? | Нет, у нас отсутствует пандус. Размещение людей с ограниченными возможностями Пин-ап в первом корпусе гостиницы, на первом этаже |
| Как произвести возврат средств за номер? | Если после оплаты вы не пользовались номером, но не более 3 Пин-ап возврат средств осуществляется на месте. (в соответствии со способом оплаты) |
| Пин-ап ли меня переселить из номера в другой? | Пин-ап в вашем номере произошла поломка, то вас переселят в номер такой же категории. |
| Пин-ап ли право меня выселить из номера, если он оплачен? | Администратор имеет право выселить вас из номера, если вы нарушаете Пин-ап проживания, или на вас поступают жалобы от других гостей. (без возврата денежных средств!) |